Tham khảo

Điều khoản sử dụng anno 1800

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại anno 1800, các điều khoản dưới đây điều chỉnh mọi giao dịch, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiTuân theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
anno 1800 Điều khoản sử dụng anno 1800
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định rút tiền đến chính sách khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chính thức về một điều khoản cụ thể hoặc lịch sử giao dịch tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn nhanh về quyền tài khoản, đặc biệt với các câu hỏi liên quan đến ví điện tử nội địa.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Anno 1800 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng nhất quán trên toàn nền tảng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên tài khoản đã đăng ký.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Chúng tôi lưu lịch sử nạp rút và cược theo quy định pháp luật áp dụng; bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết trước khi đồng ý với điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo ngay trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau đó là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Theo điều khoản, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải là ví thuộc sở hữu của chính bạn. Dùng ví người khác vi phạm quy định và có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch.

Tài khoản bị đóng khi phát hiện vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ. Bạn có thể kháng cáo qua email hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính, rồi gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng tại thời điểm yêu cầu.

Số dư tài khoản và lịch sử giao dịch không bị thay đổi khi điều khoản cập nhật. Những thay đổi chỉ áp dụng cho các hoạt động diễn ra sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.